สิทธิมนุษยชน และการพัฒนาดูแลรักษาพนักงานภายในองค์กร

กลยุทธ์และแนวทางการบริหารจัดการ

บริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการเคารพ และปกป้องสิทธิมนุษยชน โดยดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนตลอดห่วงโซ่คุณค่าธุรกิจ เพื่อระบุและบริหารจัดการผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสีย โดยยึดหลักการของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชน (UN Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGPs) ตลอดจนกฎหมายและมาตรฐานแรงงานที่เกี่ยวข้องในทุกประเทศที่บริษัทฯ ดำเนินธุรกิจ

สิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการดำเนินงานโดยเคารพสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรมตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยมีการกำหนดนโยบาย และแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจนในการเฝ้าระวัง หลีกเลี่ยง ป้องกัน บรรเทา แก้ไขและเยียวยาผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้นจากกิจกรรมทางธุรกิจ พร้อมส่งเสริมการปฏิบัติต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มด้วยความเท่าเทียม ไม่เลือกปฏิบัติ และเคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ รวมถึงการปฏิบัติต่อแรงงานตามหลักสิทธิแรงงานสากล อาทิ การไม่ใช้แรงงานเด็ก การไม่ใช้แรงงานบังคับ การเคารพเสรีภาพในการสมาคมและการเจรจาต่อรองร่วม การจ้างงานอย่างเป็นธรรม และการจัดให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและถูกสุขลักษณะ

บริษัทฯ ได้ดำเนินการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD) เพื่อประเมิน และบริหารจัดการความเสี่ยงที่อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิมนุษยชนในกระบวนการดำเนินงานของบริษัทฯ ครอบคลุมกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียหลัก ได้แก่ พนักงาน คู่ค้า/ผู้รับเหมา ลูกค้า และชุมชน โดยพิจารณาทั้งโอกาสการเกิด และความรุนแรงของผลกระทบ รวมถึงความเปราะบางของกลุ่มผู้ได้รับผลกระทบ เพื่อกำหนดมาตรการป้องกัน บรรเทา และติดตามผลกระทบอย่างเหมาะสม

การประเมินครอบคลุมประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนที่สำคัญ ได้แก่ การเลือกปฏิบัติ การใช้แรงงานและการจ้างงานที่ถูกต้องตามกฎหมาย อาชีวอนามัยและความปลอดภัย เสรีภาพในการสมาคมและการเจรจาต่อรองร่วม การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล การเข้าถึงน้ำและสุขาภิบาล การได้มาซึ่งที่ดิน ตลอดจนประเด็นด้านสิทธิของชุมชนและผู้มีส่วนได้เสียในพื้นที่ดำเนินงาน

ผลการประเมินในปี 2568 พบว่าความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชนในพื้นที่ปฏิบัติการของบริษัทฯ อยู่ในระดับต่ำถึงปานกลาง โดยประเด็นที่มีความสำคัญ ได้แก่ การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน สุขภาพ และความปลอดภัยของชุมชน บริษัทฯ จึงกำหนดมาตรการควบคุมและแผนบริหารจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสม พร้อมติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง รวมถึงสื่อสารผลการประเมินให้ฝ่ายงานที่เกี่ยวข้องนำไปปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน การบริหารคู่ค้า การกำกับดูแลด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อป้องกันการเกิดผลกระทบซ้ำในอนาคต

บริษัทฯ ยึดถือหลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจและสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ (UN Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGP) ปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (Universal Declaration of Human Rights: UDHR) และมาตรฐานองค์การแรงงานระหว่างประเทศ (International Labour Organization: ILO) เป็นกรอบในการดำเนินงาน พร้อมจัดให้มีช่องทางรับข้อร้องเรียนและกลไกการเยียวยาที่เป็นธรรม โปร่งใส และเข้าถึงได้สำหรับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ตลอดจนเปิดเผยผลการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนต่อสาธารณะอย่างต่อเนื่อง เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นและสนับสนุนการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากเอกสารการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD)

องค์กรต้นแบบด้านสิทธิมนุษยชน

บริษัทฯ ได้รับได้รับรางวัลองค์กรต้นแบบด้านสิทธิมนุษยชน ประเภทองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่ ระดับดีเด่น จากกรมคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพ กระทรวงยุติธรรม ในงานประกาศรางวัลองค์กรต้นแบบด้านสิทธิมนุษยชน ประจำปี 2568 ซึ่งสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทฯ ในการดำเนินธุรกิจโดยเคารพหลักสิทธิมนุษยชนและการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรมต่อเนื่องเป็นปีที่ 2

บริษัทฯ ได้บูรณาการหลักสิทธิมนุษยชนเข้ากับกระบวนการดำเนินธุรกิจตลอดห่วงโซ่คุณค่า ตั้งแต่การกำหนดนโยบาย การกำกับดูแล การตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence: HRDD) การบริหารความเสี่ยง การสื่อสารและพัฒนาความตระหนักแก่พนักงาน คู่ค้า และผู้รับเหมา ตลอดจนการจัดให้มีกลไกรับข้อร้องเรียนและการเยียวยาที่เหมาะสม เพื่อป้องกันและลดผลกระทบด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกิดขึ้น

การพัฒนาศักยภาพของพนักงาน

บริษัทฯ มุ่งพัฒนาศักยภาพพนักงานทุกระดับอย่างต่อเนื่อง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความรู้ ทักษะ และความชำนาญที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคต ผ่านการบริหารทุนมนุษย์อย่างเป็นระบบ ครอบคลุมการพัฒนาศักยภาพรายบุคคล การพัฒนาความก้าวหน้าในสายอาชีพ การเตรียมความพร้อมของผู้นำและผู้สืบทอดตำแหน่ง รวมถึงการเสริมสร้างทักษะแห่งอนาคต เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมพลังงาน เทคโนโลยีดิจิทัล และการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน

บริษัทฯ ส่งเสริมการเรียนรู้ผ่านการพัฒนาทักษะจากการปฏิบัติงานจริง (On-the-Job Training) ควบคู่กับการเรียนรู้ผ่านการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ (Knowledge Sharing) การฝึกอบรมภายในองค์กร การจำลองสถานการณ์ทางธุรกิจ (Simulation Workshop) และการส่งพนักงานเข้ารับการอบรมหรือสัมมนากับหน่วยงานภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญ เพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานได้รับองค์ความรู้ แนวปฏิบัติที่ดี และประสบการณ์จากผู้เชี่ยวชาญในสายงานต่างๆ ทั้งนี้ บริษัทฯ กำหนดหลักสูตรการเรียนรู้ให้สอดคล้องกับลักษณะงานและผลการประเมินศักยภาพรายบุคคล ภายใต้หลักการพัฒนาทรัพยากรบุคคลแบบ 70:20:10 ซึ่งประกอบด้วยการเรียนรู้จากการปฏิบัติงานจริง (70%) การเรียนรู้ผ่านการแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ (20%) และการเรียนรู้ผ่านการฝึกอบรมในชั้นเรียนและระบบอิเล็กทรอนิกส์ (10%)

แนวทางการดูแลรักษาบุคลากร

บริษัทฯ มีแนวทางการดูแลและรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพ โดยมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมความผูกพันของพนักงาน การพัฒนาศักยภาพอย่างต่อเนื่อง และคุณภาพชีวิตที่ดี ตลอดจนการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรม และเคารพสิทธิมนุษยชน ภายใต้หลักการไม่เลือกปฏิบัติ ไม่คำนึงถึงเพศ อายุ เชื้อชาติ ศาสนา สัญชาติ ความทุพพลภาพ หรือความแตกต่างอื่นใด ทั้งในด้านค่าตอบแทน สวัสดิการ และสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสม สอดคล้องกับกฎหมายแรงงาน รวมถึงสามารถแข่งขันได้เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมเดียวกัน โดยพิจารณาจากผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ผลการดำเนินงานของบริษัทฯ และศักยภาพในการเติบโตของบุคลากร ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว เพื่อสร้างแรงจูงใจในการปฏิบัติงาน ดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพให้เติบโตไปพร้อมกับองค์กร

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังส่งเสริมการพัฒนาความก้าวหน้าในสายอาชีพผ่านการจัดทำแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan: IDP) การพัฒนาภาวะผู้นำ การเตรียมความพร้อมของผู้สืบทอดตำแหน่ง และการเรียนรู้ตลอดชีวิต (Lifelong Learning) ควบคู่กับการส่งเสริมสุขภาวะของพนักงาน ทั้งด้านสุขภาพกาย สุขภาพจิต ความปลอดภัยในการทำงาน และการสร้างสมดุลระหว่างการทำงานและการใช้ชีวิต

บริษัทฯ ดำเนินการสำรวจความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงานประจำปี เพื่อนำข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะมาปรับปรุงการบริหารทรัพยากรบุคคล สภาพแวดล้อมในการทำงาน และมาตรการดูแลพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างองค์กรที่พนักงานมีความสุข มีส่วนร่วม และพร้อมเติบโตไปกับองค์กรในระยะยาว

สิทธิประโยชน์ และสวัสดิการพนักงาน

บริษัทฯ เชื่อมั่นว่าการดูแลคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร และการรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพในระยะยาว จึงกำหนดนโยบายด้านสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมความต้องการของพนักงานในทุกช่วงวัย โดยคำนึงถึงความเป็นธรรม ความเสมอภาค และความสามารถในการแข่งขันกับตลาดแรงงาน เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างเต็มศักยภาพ มีคุณภาพชีวิตที่ดี และเติบโตไปพร้อมกับองค์กร

บริษัทฯ จัดให้มีสวัสดิการและสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมในด้านต่างๆ ดังนี้

การสำรวจความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงาน

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการรับฟังความคิดเห็นของพนักงานในฐานะกลไกสำคัญในการพัฒนาองค์กรและยกระดับประสบการณ์ของบุคลากร โดยจัดให้มีการสำรวจความผูกพันและความพึงพอใจของพนักงานเป็นประจำทุกปี ผ่านบริษัทที่ปรึกษาระดับสากล เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการสำรวจมีความเป็นกลาง โปร่งใส และอ้างอิงตามแนวปฏิบัติที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล

การสำรวจครอบคลุมประเด็นสำคัญที่มีผลต่อความผูกพันและประสบการณ์ของพนักงาน ได้แก่